החלפות והחזרות
מדיניות החלפות והחזרות
משלוחים
- משלוחים לכל רחבי הארץ ללא עלות, עד 7 ימי עסקים (יתכנו עיכובים בהתאם למדיניות חברת השליחויות).
- המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית, בהתאם לאזורי השירות שלה.
- בעת ההזמנה, יש לציין כתובת מלאה ולוודא נכונות פרטי הקשר לקבלת המשלוח.
החלפות
- ניתן להחליף פריטים שנרכשו באתר או בחנות תוך 14 ימים (כולל שישי שבת) מרגע קבלת המוצר.
- הפריט חייב להיות במצב חדש, ללא שימוש, באריזתו המקורית ועם התוויות מחוברות.
- החלפה ניתן לבצע בחנות בהצגת חשבונית מקורית.
- ניתן לבצע משלוח החלפה לבית הלקוח בעלות של 40₪, בתיאום מראש.
- במקרה של טעות מצידנו, ההחלפה תתבצע ללא עלות ובאותה דרך בה התקבלה ההזמנה המקורית.
החזרות וזיכויים
- ניתן להחזיר פריטים עד 14 יום מרגע קבלתם לקבלת זיכוי לרכישה עתידית.
- החזר כספי יתאפשר עד 48 שעות בלבד מרגע הרכישה (בחנות פיזית בלבד).
- במקרה של החזר כספי, ייגבו דמי ביטול של 5% או 100₪ – לפי הנמוך מביניהם.
- ההחזר יתבצע באותו אמצעי התשלום תוך 7 ימי עסקים.
- משלוח החזרה לבית העסק יתאפשר בעלות של 40₪, בתיאום מראש.
- זיכויים ניתנים בצורת קוד דיגיטלי ללא תוקף, וניתן לממשם באתר ובחנות.
פרטי התקשרות
לכל שאלה ניתן לפנות אלינו:
📞 טלפון/ווטסאפ: 052-7505354
📧 דוא"ל: shay.icebox@gmail.com
הערות כלליות
- אין החזרות/החלפות על פריטים שנעשה בהם שימוש.
- לא ניתן להחליף/להחזיר פריטי סייל במחיר מקורי במבצעי הנחות מיוחדים.
- במקרה של בעיה במשלוח הקשורה בלקוח (כתובת שגויה, אי-איסוף), ייתכן חיוב נוסף בגין המשלוח.